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隆昌市稅務局“四化”促“非接觸式”辦稅提質增效
  • 發布時間:2020-06-29來源:市稅務局閱讀次數:2165【打印本頁】關閉窗口 分享到:

  隆昌市稅務局“四化”模式積極推進“非接觸式”辦稅取得實效。6月,隆昌市稅務局征管網辦率等網上辦稅指標位列內江市第一。
  宣傳優化獲認同。積極擴大“非接觸式”辦稅繳費的宣傳面,利用稅企微信群、QQ群、公眾號、點對點電話連線、入戶宣傳等渠道,推進“線上+線下”雙線宣傳模式,全面引導納稅人多跑“網路”,少跑“馬路”。全力提升宣傳力度,積極聯系內江廣播電視臺進行宣傳報道,同時巧用網絡直播平臺進行政策宣傳形成宣傳“合力”,使“非接觸式”辦稅模式深入人心。
  辦稅簡化添便利。充分利用電子稅務局預約辦稅功能和電話預約辦稅模式,建立預約辦稅登記臺賬清冊,為“非接觸式”辦稅提供強有力支撐,目前已完成預約辦稅255戶次。積極推廣電子稅務局手機端和網頁端的支付寶、微信、云閃付等第三方支付功能,不斷豐富繳納稅費的“武器庫”,為稅費人提供實際便利。
  業務強化給信心。擇優選配業務骨干,組建成立大廳業務攻堅團隊,聚焦稅費人網上辦稅業務的堵點和難點,深入剖析原因,主動探索測試,迅速研討分析,生成解決方案,為“非接觸式”辦稅“保駕護航”。組建業務培訓團隊,采取“培訓+測試”的方式,對前臺金三操作、疫情期相關政策、“非接觸式”辦稅的流程與規范定期對大廳人員和分局稅管員進行培訓,并以政策內容和“非接觸式”辦稅前臺操作規范為測試重點,積極開展業務測試,以考促學,全力保障前臺操作準度。截至目前,已組織開展業務培訓5次,業務測試6次,培訓和測試覆蓋面均達100%。
  輔導細化增體驗。精準靶向輔導,對可享受疫情期相關優惠政策的稅費人,進行“VIP式”精準網絡輔導,使稅費優惠政策以網絡辦稅形式落地。靈活配置輔導資源,增加自助辦稅區平板電腦8臺,縮減4個前臺窗口,重新整合辦稅服務廳工作人員,將業務骨干向非接觸服務團隊、專崗傾斜。堅持以服務為本,開展納服禮儀培訓及比賽,積極爭創“青年文明號”,切實提升辦稅體驗和納稅人滿意度。

 
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